サポート・お問い合わせ

クレジットカードのご利用明細には、次のように表示されます。

ご利用明細に上記の表示がある場合、当社製品のお支払いです。お心当たりのないご請求がございましたら、カード会社へのお申し出の前に、まず上記のメールアドレスへご連絡ください。お調べのうえ速やかにご回答いたします。

お支払い方法

クレジットカード決済（Stripe）／銀行振込（当社が発行する請求書によるお支払い。主に法人のお客様向け）

銀行振込をご希望の場合

当社より請求書をお送りしますので、記載の口座へお振り込みください。振込先の口座はお客様ごとに発行されるため、請求書の発行前にはお伝えできません。お支払い期限は請求書の発行日から7日以内です。

領収書

決済の完了後、ご登録のメールアドレスへ自動で送付されます。再発行が必要な場合はご連絡ください。

返品・返金

お取り扱いは特定商取引法に基づく表記の返品特約によります。返金は、クレジットカード決済の場合はご利用のカードへの返金、銀行振込の場合はお客様のご指定口座へのお振込みにより行います。

ライセンスファイルが届かない

ライセンスファイルはお客様の端末に紐づくため、発行にあたって端末に表示される機器識別コード（HWID）のご連絡が必要です。決済（または入金）の確認後、当社よりHWIDをお伺いします。ご連絡をいただいてから原則3営業日以内に送付します。迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

パソコンを買い替えた／HWIDが変わった

ライセンスの再発行を承ります。利用規約第7条の範囲でお手続きください。

体験版について

体験版は初回起動から30日間ご利用いただけます。期間の経過後は読み取り専用モードとなり、図面の閲覧および出力のみ利用できます。

図面から面積または数量を算出する製品（DraftCalc 等）の計算結果は参考値です。建築確認申請その他の行政手続、契約、見積り、施工等の実務にご使用になる場合は、有資格者による確認を必須とします。確認を経ずに生じた損害について、当社は責任を負いません（利用規約 第13条の2）。